Perguntas frequentes

1. Preciso ter uma conta para fazer o pedido?
Não, você também pode fazer um pedido como convidado. Mas, existem algumas vantagens se você tiver uma conta conosco:
Processo de checkout rápido
Visualize facilmente o status do seu pedido e o histórico de pedidos
Receba atualizações detalhando nossos novos lançamentos e promoções especiais

2. Como sei que meu pedido foi enviado com sucesso?
Você receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido e os detalhes de sua compra.

3. Quais são suas opções de pagamento?
Aceitamos três tipos de cartões de crédito (VISA, Mastercard), bem como PayPal.

4. Quão seguro é o meu pedido online?
Ao comprar on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página da web segura SSL. Suas informações são então criptografadas por SSL e enviadas diretamente para a rede do nosso provedor de cartão de crédito, onde seu cartão e transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

5. É seguro usar meu cartão de crédito em seu site?
Para garantir um procedimento de pagamento seguro, nosso site usa um processador de cartão de crédito para um gateway de pagamento pela Internet confiável e seguro, mantendo todos os dados criptografados com AES-256.

6. Como faço pagamentos usando o PayPal?
O PayPal é a maneira mais fácil de fazer pagamentos online. Quando terminar de adicionar itens ao seu carrinho de compras e estiver pronto para concluir sua transação, você pode clicar no botão “PayPal”. Você será redirecionado para o site do PayPal. Certifique-se de preencher os detalhes corretos para um processamento de pagamento rápido e sem complicações.

7. Existem taxas de câmbio?
Todas as nossas transações são baseadas em dólares americanos. Se o seu cartão de crédito for baseado em outra moeda, o total do seu pedido será calculado de acordo com a taxa de câmbio diária da data em que o emissor do cartão processa a transação.

8. Quando posso esperar receber minha remessa?
Todos os pedidos são enviados de nosso depósito dentro de 1 a 5 dias após o pedido ser feito. O envio chegará entre 10 e 25 dias após a data de envio, dependendo da disponibilidade do fornecedor da transportadora e da localização. Lamentamos que o atraso no envio possa ocorrer se o envio exigir desembaraço ou inspeção alfandegária ou atraso no transporte causado pelo serviço de correio.

9. Como posso rastrear meu pedido?
Um número de rastreamento será fornecido a você em seu e-mail de confirmação de envio. Você pode usar o número e acompanhar seu pedido em aqui.

10. Em quais países você entrega?
Atualmente, nós enviamos para todo o mundo. Mas caso seu país não seja suportado por nossa logística, informaremos imediatamente e faremos as alterações necessárias em seu pedido. Para saber mais sobre nossas listas de destinos, entre em contato conosco em support@kapvoe.com

11. Quais são as suas taxas de envio?
Frete grátis para pedidos acima de $ 39
Pedidos abaixo de $ 39: Frete $ 6,99

12. E se houver itens faltando ou produtos incorretos quando eu receber meu pedido?
Para itens ausentes ou enviados incorretamente, entre em contato conosco em support@kapvoe.com Por favor, indique o número de referência da sua transação (Nº do pedido) e nos forneça uma prova (o tamanho do arquivo de imagem deve ser inferior a 1 MB). Teremos o maior prazer em reenviar o item correto sem nenhum custo extra.

13. Qual é a sua política de troca e devolução?
Por favor consulte o nosso Política de devolução relativas a devoluções.

14. Como devolver o seu artigo?
Você pode entrar em contato conosco em nosso canal de suporte support@kapvoe.com Para maiores informações.

15. Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?
Qualquer informação que você compartilhar conosco é privada e confidencial. Em nenhum momento compartilharemos aluguel ou venderemos suas informações pessoais sem o seu consentimento, exceto conforme exigido por lei.
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