Widerrufsrecht

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Offizieller Kapvoe-Shop

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!

KEHRT ZURÜCK

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: service@kapvoesport.comWenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Darüber hinaus tragen Sie die Portokosten für die Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit unter service@kapvoesport.com.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEARTIKEL

Bestimmte Artikel, wie z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, können nicht zurückgegeben werden. Auch von Menschen beschädigte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

AUSTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Privatkundenkonten dauert die Rückerstattung in der Regel 3–10 Werktage, abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung ebenfalls länger bearbeiten und verbuchen muss.