FAQs

1. ¿Necesito tener una cuenta para ordenar?

No, también puede realizar un pedido como invitado. Pero, hay algunas ventajas si tiene una cuenta con nosotros:

Proceso de pago rápido

Vea fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos

Reciba actualizaciones que detallan nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales

2. ¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?

Recibirá una confirmación por correo electrónico con el número de pedido y los detalles de su compra.

3. ¿Cuáles son sus opciones de pago?

Aceptamos tres tipos de las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard), así como PayPal.

4. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjeta de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

5. ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Para garantizar un procedimiento de pago seguro, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjetas de crédito para una pasarela de pago por Internet confiable y segura, manteniendo todos los datos encriptados con AES-256.

6. ¿Cómo realizo pagos con PayPal?

PayPal es la forma más fácil de realizar pagos en línea. Una vez que haya terminado de agregar artículos a su carrito de compras y esté listo para completar su transacción, puede hacer clic en el botón "PayPal". Será redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrese de completar los detalles correctos para un procesamiento de pago rápido y sin complicaciones.

7. ¿Existen tipos de cambio?

Todas nuestras transacciones se basan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está basada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

8. ¿Cuándo puedo esperar recibir mi envío?

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén dentro de los 1 a 5 días posteriores a la realización del pedido. El envío llegará entre 10 y 25 días después de la fecha de envío, según la disponibilidad del proveedor de transporte y la ubicación. Lamentamos que se produzca un retraso en el envío si el envío requiere despacho o inspección de aduanas, o un retraso en el transporte causado por el servicio de mensajería.

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Se le proporcionará un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Puede usar el número y rastrear su pedido aquí.

10. ¿A qué países realizan envíos?

Actualmente, hacemos envíos a todo el mundo. Pero en caso de que su país no sea compatible con nuestra logística, le informaremos de inmediato y haremos los cambios necesarios en su pedido. Para saber más sobre nuestros listados de destinos, contáctenos en support@kapvoe.com

11. ¿Cuáles son sus tarifas de envío?

Envío gratis en pedidos superiores a $ 39

Pedidos de menos de $39: Envío $7.99

12. ¿Qué pasa si faltan artículos o hay productos incorrectos cuando recibo mi pedido?

Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, comuníquese con nosotros a support@kapvoe.com Indique el número de referencia de su transacción (n.º de pedido) y proporciónenos una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Estaremos más que felices de reenviarle el artículo correcto sin costo adicional.

13. ¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

Consulte nuestra Política de devoluciones en relación con las devoluciones.

14. ¿Cómo devolver su artículo?

Puede contactarnos en nuestro canal de soporte support@kapvoe.com para obtener más información.

15. ¿Se mantiene privada mi información personal?

Cualquier información que comparta con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos el alquiler ni venderemos su información personal sin su consentimiento, excepto según lo exija la ley.

domingo,lunes,martes,miércoles,jueves,viernes,sábado
enero,febrero,marzo,abril,mayo,junio,julio,agosto,septiembre,octubre,noviembre,diciembre
No hay suficientes ítems disponibles. Solo quedan [max].
Agregar a favoritosRevisar favoritosRemover favoritos
Bolsa de compras

Tu bolsa de compras está vacía.

Volver a la tienda

Agregar notas a la orden Editar notas de la orden
Estimar envío
Agregar un cupón

Estimar envío

Agregar un cupón

Tu código de cupón se aplicará en el checkout

Español

Seleccione su idioma