Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días naturales después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@kapvoe.com. Si tu devolución es aceptada, te indicaremos cómo y dónde enviar tu paquete por correo electrónico. Además, los portes de la devolución correrán por tu cuenta. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en support@kapvoe.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Específicamente para las cuentas de consumidores, generalmente toma de 3 a 20 días hábiles, dependiendo de la velocidad de procesamiento del banco. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito necesita más tiempo para procesar y publicar el reembolso también.

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