Política de reembolso

Gracias por comprar en


Tienda oficial de Kapvoe


Si no está completamente satisfecho con su compra, ¡estamos aquí para ayudarlo!


DEVOLUCIONES


  • Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibió el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
  • Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
  • Para iniciar una devolución, puede contactarnos en service@kapvoesport.comSi su devolución es aceptada, le informaremos por correo electrónico cómo y dónde enviar su paquete. Además, usted asumirá los gastos de envío de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en service@kapvoesport.com.


DAÑOS Y PROBLEMAS


Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


EXCEPCIONES/ARTÍCULOS NO RETORNABLES


  • Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
  • Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

INTERCAMBIOS


La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.


REEMBOLSOS


Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. En el caso de las cuentas de consumidor, el proceso suele tardar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la velocidad de procesamiento del banco. Recuerde que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito también puede tardar más en procesar y enviar el reembolso.